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2. CJ 대한통운 택배접수https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return 접속 - 약관동의 - 반품예약 - 운송장 번호 및 전화번호 검색 - 정보기입 - 완료 / 택배접수 불가 시 별도로 안나뮤즈에 요청해주세요.
3. 접수 및 신청 후, 환불 및 교환카드 양식을 작성하시고 최초 상태와 동일하게 포장된 상품에 동봉하여 반송 해주시기 바랍니다. (선물, 디저트, 각종 스티커 및 카드 등 안나뮤즈가 제공하는 모든 상품이 훼손 없이 그대로 도착해야 합니다.) 반품 접수 후 상품은 최대한 빨리 보내주세요! 접수만 하시고 계속 상품을 보내지 않으실 경우 반품 철회 처리가 될 수 있습니다.
4. 단순 변심, 색상 교환, 사이즈 교환으로 인한 배송비 (배송비 선결제건 반품 : 3500원, 무료배송건 반품 : 7000원, 모든 교환건 : 6000원)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 동봉하여 보내주시는 택배비는 분실 시 책임지지 않으니 계좌이체를 추천 해드립니다. (기업 053-114453-01-013 신예슬 (에이엔엠컴퍼니))
*제주 지역의 경우 도선료 3,000원씩이 추가되며, 도서 산간은 지역에 따라 추가 금액이 발생될 수 있습니다.
▼교환 / 반품 주소▼
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2. 교환 및 반품은 주문자에 한하여 상품 수령일로부터 3일 이내 접수, 7일 이내(주말 포함) 안나뮤즈에 인도되어야 가능합니다.
3. 상품 불량시 동일 사이즈, 동일 색상으로 1회 무료 교환 해드립니다. (다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 단순 변심으로 간주되어 배송비가 청구됩니다.) *제품은 거래처에서 1차 검수 후 입고되며 안나뮤즈에서 2차, 3차 2단계에 걸쳐 꼼꼼히 검수 후 출고 됩니다. 의도적인 상품 훼손의 경우 명확히 가려낼 수 있으며 상품 검수 및 포장 과정을 모두 촬영하고 있습니다, 교환 및 반품 배송비를 부담하지 않기 위한 의도적인 상품 훼손은 범죄이며, 저희도 마음이 좋지 않지만 어쩔 수 없이 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거 법적 대응 및 손해배상 청구를 진행하겠습니다.
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